שירות "עקוב אחרי" הוא פונקציה שימושית המאפשרת להפנות שיחות נכנסות ממספר הטלפון האישי למספר אחר, בין אם נייד או נייח. מדובר בכלי יעיל למגוון רחב של מצבים – למשל, כאשר נמצאים בפגישה חשובה ורוצים שהשיחות יגיעו למזכירה, כשהסוללה עומדת להיגמר ומעוניינים להעביר את השיחות למכשיר אחר, או פשוט כשרוצים להיות זמינים דרך מספר טלפון שונה באופן זמני. הפעלת השירות פשוטה ומתבצעת ישירות מהמכשיר הנייד.
מה זה שירות "עקוב אחרי" ואיך הוא עובד?
שירות "עקוב אחרי", המוכר גם בשם "הפניית שיחות" (Call Forwarding), הוא שירות רשת שמציעות כל חברות הסלולר. כאשר השירות מופעל, מערכת התקשורת מזהה שיחה נכנסת לקו שלכם ומנתבת אותה באופן אוטומטי ליעד החדש שהגדרתם, במקום לצלצל במכשירכם. הקורא אינו מרגיש בהבדל, מלבד זמן המתנה שעשוי להתארך במעט.
קיימים מספר סוגים של הפניית שיחות, המאפשרים גמישות ושליטה מלאה על ניתוב השיחות הנכנסות. הבנת ההבדלים ביניהם תעזור להתאים את הפתרון המדויק לצורך שלכם.
הסוגים העיקריים הם:
הפניה ללא תנאי: זוהי ההפניה המקיפה ביותר, שבה כל שיחה נכנסת, ללא יוצא מן הכלל, תועבר מיד למספר היעד. המכשיר המקורי שלכם כלל לא יצלצל. זהו פתרון מצוין כאשר אתם יודעים מראש שלא תהיו זמינים כלל.
הפניה כשהקו תפוס: אם אתם מנהלים שיחה ובמקביל נכנסת שיחה נוספת, היא תופנה אוטומטית למספר שהגדרתם. כך, המתקשר לא יקבל צליל תפוס אלא יועבר ליעד חלופי.
הפניה כשאין מענה: במקרה זה, הטלפון שלכם יצלצל כרגיל. אם לא תענו לשיחה לאחר מספר שניות (בדרך כלל 15-20 שניות), היא תועבר אוטומטית למספר היעד. זהו פתרון אידיאלי למצבים שבהם אתם פשוט לא מספיקים להגיע לטלפון בזמן.
הפניה כשהמכשיר כבוי או לא זמין: אם הטלפון שלכם כבוי, ללא סוללה, או נמצא באזור ללא קליטה סלולרית, כל שיחה נכנסת תופנה ישירות למספר החלופי שהוגדר. כך תבטיחו שלא תפספסו שיחות חשובות גם כשהמכשיר שלכם אינו פעיל.
איך מפעילים עקוב אחרי דרך הגדרות הטלפון?
הדרך הנפוצה והאינטואיטיבית ביותר להגדיר הפניית שיחות היא דרך תפריטי ההגדרות במכשיר הטלפון עצמו. התהליך מעט שונה בין מכשירי אנדרואיד לאייפון, אך העיקרון זהה.
הפעלת עקוב אחרי באנדרואיד (Android)
במערכת ההפעלה אנדרואיד, מיקום ההגדרות עשוי להשתנות קלות בין יצרניות שונות כמו סמסונג, שיאומי או גוגל, אך הנתיב הכללי דומה. ראשית, יש לפתוח את אפליקציית "טלפון" (חייגן). לאחר מכן, יש לחפש את תפריט האפשרויות הנוספות, המסומן בדרך כלל בשלוש נקודות או שלושה קווים, ולבחור ב"הגדרות".
בתוך תפריט ההגדרות, חפשו אפשרות בשם "חשבונות שיחה", "שירותים משלימים" או "הגדרות שיחה". משם, היכנסו לאפשרות "הפניית שיחות" (Call Forwarding). במסך זה יוצגו בפניכם כל סוגי ההפניה שצוינו קודם: "הפנה תמיד", "הפנה כשתפוס", "הפנה כשאין מענה" ו"הפנה כשלא זמין". בחרו את הסוג הרצוי, הזינו את מספר הטלפון שאליו תרצו להפנות את השיחות, ואשרו את הפעולה.
הפעלת עקוב אחרי באייפון (iOS)
באייפון, תהליך ההפעלה מרוכז ופשוט יותר, אך מוגבל להפניה ללא תנאי (הפניית כל השיחות) דרך תפריט ההגדרות. כדי להפעיל את השירות, היכנסו ל"הגדרות" במכשיר, גללו מטה ובחרו באפשרות "טלפון".
בתוך תפריט הטלפון, לחצו על "הפניית שיחות". שם תמצאו מתג הפעלה יחיד. הפעילו את המתג, ומיד יופיע שדה שבו תוכלו להזין את המספר שאליו יופנו כל השיחות הנכנסות. לאחר הזנת המספר, השירות יופעל אוטומטית. כדי לבטל, פשוט חזרו לאותו מסך וכבו את המתג.
הפעלה וביטול עקוב אחרי באמצעות קודים (חיוג מהיר)
שיטה נוספת, מהירה ואוניברסלית, היא שימוש בקודים מיוחדים (קודי כוכבית וסולמית) ישירות מחייגן הטלפון. שיטה זו עובדת בכל מכשיר, ללא תלות במערכת ההפעלה, והיא מאפשרת גישה לכל סוגי ההפניות בצורה פשוטה.
הפניית כל השיחות (ללא תנאי):
להפעלה: חייגו *21* ולאחריו מספר הטלפון המלא שאליו תרצו להפנות, ולסיום #. לדוגמה: *21*0501234567#. לחצו על כפתור החיוג.
לביטול: חייגו #21# ולחצו על כפתור החיוג.
לבדיקת סטטוס: חייגו *#21# ולחצו על כפתור החיוג.
הפניה כשאין מענה:
להפעלה: חייגו *61*, מספר היעד, ו-#. לחצו על כפתור החיוג.
לביטול: חייגו #61# ולחצו על כפתור החיוג.
הפניה כשהמכשיר לא זמין (כבוי או ללא קליטה):
להפעלה: חייגו *62*, מספר היעד, ו-#. לחצו על כפתור החיוג.
לביטול: חייגו #62# ולחצו על כפתור החיוג.
הפניה כשהקו תפוס:
להפעלה: חייגו *67*, מספר היעד, ו-#. לחצו על כפתור החיוג.
לביטול: חייגו #67# ולחצו על כפתור החיוג.
ביטול כללי של כל ההפניות:
אם אינכם בטוחים אילו הפניות פעילות או שברצונכם לבטל את כולן בבת אחת, ישנו קוד מאסטר שמנקה את כל ההגדרות. חייגו ##002# ולחצו על כפתור החיוג כדי להסיר את כל סוגי ה"עקוב אחרי" הפעילים בקו שלכם.
שאלות נפוצות בנושא עקוב אחרי
לפני הפעלת השירות, ישנן מספר שאלות שכיחות שכדאי להכיר את התשובות להן.
האם שירות עקוב אחרי עולה כסף?
הפעלת השירות עצמו בחברות הסלולר היא בדרך כלל ללא עלות נוספת. עם זאת, חשוב להבין את מבנה החיוב: כאשר שיחה מופנית, אתם למעשה "יוזמים" שיחה מהקו שלכם לקו היעד. לכן, עלות השיחה המופנית תחויב לפי תוכנית התעריפים שלכם. אם ההפניה היא למספר ישראלי, לרוב היא תיכלל בחבילת הדקות שלכם. אם תפנו שיחה למספר בינלאומי, תחויבו בעלות שיחה לחו"ל.
איך אני יודע אם מופעל לי עקוב אחרי?
ברוב מכשירי הטלפון, כאשר שירות עקוב אחרי פעיל, יופיע סמל קטן בשורת המצב העליונה של המסך (בדרך כלל אייקון של שפופרת טלפון עם חץ). דרך נוספת ואמינה היא שימוש בקודי הבדיקה: חייגו *#21# (לבירור הפניה מלאה), *#61# (לבירור הפניה כשאין מענה) וכו', כדי לקבל הודעה מהרשת על סטטוס השירות.
האם אפשר להפנות שיחות למספר בינלאומי או לקו נייח?
כן, בהחלט. ניתן להגדיר הפניית שיחה לכל מספר טלפון תקין, כולל קווי טלפון נייחים, מספרים ניידים אחרים (גם של חברות סלולר שונות), ואף למספרים בינלאומיים. יש לזכור להזין את המספר המלא, כולל קידומת המדינה אם מדובר במספר בחו"ל, ולהיות מודעים לעלויות הכרוכות בכך.
ניסיתי להפעיל עקוב אחרי וזה לא עובד, מה הסיבה?
אם נתקלתם בבעיה בהפעלת השירות, ישנן כמה סיבות אפשריות. ראשית, ודאו שהזנתם את הקוד או את מספר הטלפון בצורה נכונה, ללא שגיאות. שנית, ייתכן שהשירות אינו מוגדר כפעיל בקו שלכם ברמת חברת הסלולר. במקרה כזה, או אם הבעיה ממשיכה, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של חברת הסלולר שלכם ולבקש מהם לבדוק את תקינות השירות עבור הקו.
